返金ポリシー

以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。

1. 商品到着後7日以内の返品であること。商品到着から7日以内に contact@sungara.com へのご連絡をお願いします。
2. 試着はお部屋のみであること。外でご使用された場合は返品不可となります。
3. お届けした時と同様の状態での返品であること。
4. タグを切り離した場合や、商品の入っていたビニールあるいは商品入っていた箱や付属品などを紛失してしまった場合は返品不可となります。※返送時は配送されてきた時と同じ箱での返送でお願いします。
5. セール対象商品でないこと。
6. ピアスは衛生上、未使用の場合でも返品不可とさせていただきます。

※ご注文の間違い、サイズが合わない、思っていたイメージと違う、などお客様のご都合による商品（サイズやカラー変更含む）の返品の場合、送料、返金時の手数料はお客様負担になりますのでご了承ください。

その他ご不明点がありましたらcontact@sungara.comまでご連絡お願いいたします。

キャンセルについて

発送がすでに完了している場合は、キャンセル不可となりますのであらかじめご了承ください。

交換について

ご注文の間違い、サイズが合わない、思っていたイメージと違う、などお客様のご都合による商品（サイズやカラー変更含む）の交換はお受けいたしておりませんのでご了承下さい。

不良品について

万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とはことなる場合、

お手数ですが、contact@sungara.comまでご連絡下さい。

初期不良品に付きましては在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金対応させていただきます。

ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。

1. 外で使用された場合
2. 商品の備品を紛失した場合
3. お客様のもとで汚れ、キズが生じた場合
4. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっている場合（箱・付属品も含みます）
5. 商品到着から8日以上経過した場合

その他ご不明点がありましたら、contact@sungara.comまでご連絡お願いいたします。

返品方法

1. contact@sungara.comまで返品ご希望の旨をご連絡ください。
2. 商品配達時のダンボールを使用し、返品する商品、納品書、付属品など商品到着時に入っていた物を入れ梱包してください。
3. 元払い伝票をご用意いただき、下記住所をご記入のうえ箱に貼付けてください。

※不良品、注文したものと異なる場合は着払い伝票を貼り付けてください。

お荷物のご用意ができましたら、ご返送ください。

返金について

通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。

返金はお客様ご指定の銀行口座へのお振込となります。

※お客様都合による返品の場合、手数料分は差し引いて返金させていただきます。

最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。